Betrieb & Weiterentwicklung
Webplattform langfristig betreuen – Wartung, Support und Weiterentwicklung
Komplexe Plattformen sind langfristige Infrastruktur. Sie wachsen, verändern sich und müssen regelmäßig gewartet, gesichert und weiterentwickelt werden. Wir begleiten unsere Kunden oft über viele Jahre hinweg – als fester Partner mit vollständigem Systemüberblick.
Digitale Infrastruktur Betrieb – mit Verantwortung nach dem Launch
Der Launch ist für uns nicht das Ende eines Projekts, sondern der Beginn einer langfristigen Partnerschaft. Wir kennen die Systeme, die wir gebaut haben – und begleiten unsere Kunden oft über viele Jahre hinweg. REWE, Dertour und Orizon betreuen wir jeweils seit über zehn Jahren, mit strukturierter Wartung, aktivem Security-Management und einer kontinuierlichen Weiterentwicklung.
Website-Wartung und Pflege
Stabiler Betrieb als laufende Aufgabe.
Im Rahmen der laufenden Wartung übernehmen wir alle Aufgaben, die für den stabilen Betrieb einer Webplattform notwendig sind: CMS- und System-Updates, Fehleranalyse und -behebung, Template-Anpassungen und Performance-Monitoring. Alle zuständigen Entwickler werden bei sicherheitsrelevanten Meldungen direkt informiert und handeln innerhalb definierter Zeitrahmen.
- Laufende Wartungsverträge mit definiertem Leistungsumfang
- CMS- und System-Updates
- Fehleranalyse und -behebung (Frontend und Backend)
- Template-Anpassungen und Performance-Monitoring
- Kompatibilitätsprüfung mit der Serverumgebung nach Updates
Security-Management und Systemhygiene
Sicherheit als kontinuierlicher Prozess.
Sicherheit ist ein kontinuierlicher Prozess. Wir überwachen regelmäßig Server-Logs, Systemzustand und bekannte Sicherheitslücken im eingesetzten Stack und reagieren bei sicherheitsrelevanten Ereignissen mit definierten Reaktionszeiten. Kritische Störungen werden innerhalb von Stunden bearbeitet, Standardstörungen innerhalb von Werktagen.
- Sicherheits-Management und Systemhygiene als kontinuierliche Aufgabe
- Regelmäßige Prüfung auf Sicherheitslücken im eingesetzten Stack
- Überwachung von Server-Logs und Systemzustand
- Definierte Reaktions- und Behebungszeiten nach Fehlerklassen
- Kritische Störungen: Reaktion innerhalb weniger Stunden
Automatisiertes Monitoring
Ausfälle erkennen, bevor sie jemand meldet.
Zur Überwachung der Erreichbarkeit wird ein externer Monitoring-Service eingerichtet, der mit unserem internen Benachrichtigungssystem verknüpft ist. So werden alle zuständigen Mitarbeitenden direkt informiert, wenn eine Plattform nicht erreichbar ist oder definierte Kernfunktionen nicht korrekt arbeiten. Der Umfang des Monitorings wird gemeinsam mit dem Auftraggeber festgelegt.
- Automatisiertes Erreichbarkeits-Monitoring
- Überwachung kritischer Plattformfunktionen
- Direkte Benachrichtigung bei Ausfällen
- Konfiguration nach individuellem Bedarf
Technischer Support und Beratung
Fester Ansprechpartner, strukturierte Bearbeitung.
Für alle Fragen zum laufenden Betrieb stehen wir zu festgelegten Service-Zeiten zur Verfügung – per Mail, per Telefon und per Ticketsystem. Anfragen werden nach Priorität klassifiziert und strukturiert bearbeitet.
- Technischer Support für Auftraggeber bestehender und neuer Webprojekte
- Ticketsystem für lückenlose Dokumentation
- Fachliche Beratung zur Systemoptimierung
Iterative Weiterentwicklung auf Basis klarer Roadmaps
Strukturiert wachsen, nicht unkontrolliert.
Neben der laufenden Wartung entwickeln wir Plattformen strukturiert weiter: neue Funktionen, Layout-Anpassungen, Schnittstellenerweiterungen oder komplexere Anforderungen. Alle Weiterentwicklungen werden gemeinsam abgestimmt, priorisiert und in regelmäßigen Abstimmungen transparent kommuniziert.
- Iterative Weiterentwicklung der Plattform
- Stabilisierung komplexer, gewachsener Plattformstrukturen
- Neue Funktionen und Layout-Anpassungen
- Erweiterung bestehender Schnittstellen und Integrationen
- Strategische Begleitung über einzelne Projektphasen hinaus
Sie suchen einen langfristigen Partner für Ihre Webplattform?
Auch nach dem Launch sind wir Ihr Ansprechpartner.
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